Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A zelphyrintia, com sede na R. Eça de Queiroz 67, Odivelas, Portugal, compromete-se a proteger a privacidade de todos os utilizadores da nossa plataforma de previsão financeira. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços através do website zelphyrintia.com.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender completamente os seus direitos e as nossas obrigações relativamente aos seus dados pessoais.

2. Dados Que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os nossos serviços de previsão financeira. Os dados recolhidos incluem:

• Dados de Registo: Nome completo, endereço de email, número de telefone e palavra-passe encriptada para criação da sua conta pessoal.
• Informações Financeiras: Dados sobre rendimentos, despesas, objetivos financeiros e preferências de investimento necessários para gerar previsões precisas.
• Dados de Utilização: Informações sobre como interage com a plataforma, páginas visitadas, tempo de sessão e funcionalidades utilizadas.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, dados de cookies e outras informações técnicas para otimização da experiência.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

As informações recolhidas são utilizadas exclusivamente para melhorar a sua experiência na nossa plataforma e fornecer serviços de previsão financeira personalizados e eficazes.

• Prestação de Serviços: Processamento de análises financeiras, geração de relatórios personalizados e criação de previsões baseadas nos seus dados.
• Comunicação: Envio de notificações importantes sobre a sua conta, atualizações de serviços e resposta a pedidos de suporte técnico.
• Melhoria Contínua: Análise de padrões de utilização para desenvolver novas funcionalidades e aprimorar algoritmos de previsão.
• Segurança: Deteção e prevenção de atividades fraudulentas, proteção contra ameaças cibernéticas e manutenção da integridade da plataforma.
• Cumprimento Legal: Atendimento a obrigações regulamentares e cooperação com autoridades competentes quando legalmente exigido.

4. Partilha de Dados com Terceiros

A zelphyrintia mantém uma política rigorosa de proteção de dados e limita a partilha de informações pessoais apenas aos casos estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.

• Fornecedores de Serviços: Partilhamos dados apenas com empresas que prestam serviços essenciais como hospedagem, processamento de pagamentos e suporte técnico, sempre sob contratos rigorosos de confidencialidade.
• Obrigações Legais: Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório, como em resposta a ordens judiciais ou pedidos de autoridades regulamentares.
• Proteção de Direitos: Em situações excecionais para proteger os direitos, propriedade ou segurança da zelphyrintia, dos nossos utilizadores ou do público em geral.
• Fusões e Aquisições: Em caso de reorganização empresarial, os dados podem ser transferidos para a nova entidade, mantendo sempre os mesmos níveis de proteção.

5. Segurança e Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais avançadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Encriptação: Todos os dados sensíveis são encriptados tanto em trânsito como em repouso, utilizando algoritmos de segurança de nível bancário.
• Controlo de Acesso: Sistema de autenticação multi-fator e controlo rigoroso de acesso às bases de dados, limitado apenas a pessoal autorizado.
• Monitorização: Sistemas de deteção de intrusão 24/7 e monitorização contínua de atividades suspeitas para resposta rápida a ameaças.
• Backup Seguro: Cópias de segurança regulares armazenadas em servidores protegidos e geograficamente distribuídos para garantir continuidade dos serviços.
• Formação: Treino regular de colaboradores sobre boas práticas de segurança e proteção de dados para minimizar riscos humanos.

6. Os Seus Direitos

Como titular dos dados, tem direitos específicos garantidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Comprometemo-nos a facilitar o exercício destes direitos de forma eficiente e transparente.

• Direito de Acesso: Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos e como os processamos, incluindo cópias dos seus dados.
• Direito de Retificação: Pode corrigir dados incorretos ou incompletos na sua conta a qualquer momento através das definições do perfil.
• Direito de Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, sujeito a certas condições legais e contratuais.
• Direito à Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra plataforma num formato estruturado e legível.
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.
• Direito de Limitação: Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em circunstâncias específicas previstas na lei.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis.

• Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional de 7 anos após o encerramento para cumprimento de obrigações legais.
• Dados Financeiros: Conservados durante o período de prestação dos serviços e por 10 anos adicionais conforme exigido pela legislação financeira.
• Dados de Utilização: Agregados e anonimizados após 2 anos para análises estatísticas que não permitem identificação individual.
• Dados de Comunicação: Registos de suporte e comunicações mantidos por 5 anos para garantir continuidade do serviço e resolução de disputas.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma, personalizar a sua experiência e analisar o desempenho dos nossos serviços.

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação e segurança da sessão.
• Cookies de Funcionalidade: Permitem lembrar as suas preferências e personalizar a interface de acordo com as suas necessidades.
• Cookies Analíticos: Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma para melhorar continuamente a experiência do utilizador.
• Gestão de Cookies: Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies.

9. Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados pessoais.

• Decisões de Adequação: Priorizamos fornecedores em países reconhecidos pela Comissão Europeia como tendo níveis adequados de proteção de dados.
• Cláusulas Contratuais: Utilizamos cláusulas contratuais tipo aprovadas pela UE para garantir proteção equivalente em transferências para países terceiros.
• Certificações: Trabalhamos apenas com fornecedores que possuem certificações de segurança reconhecidas internacionalmente.
• Monitorização: Revisamos regularmente as práticas de proteção de dados dos nossos parceiros internacionais para garantir conformidade contínua.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento parental adequado.

11. Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, requisitos legais ou melhores práticas de proteção de dados. Todas as alterações significativas serão comunicadas através dos seguintes meios:

• Notificação por Email: Enviaremos um aviso para o endereço de email registado na sua conta com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Aviso na Plataforma: Publicaremos uma notificação destacada na página inicial da plataforma informando sobre as alterações.
• Historial de Versões: Mantemos um registo de todas as versões anteriores desta política para consulta e comparação.